Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 21 september 2026

Bij HANDTASTIQUE streven we ernaar dat u tevreden bent met uw aankoop van onze unieke tweedehands en vintage artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan uw verwachtingen voldoen, dan geldt ons retourbeleid conform de Belgische wetgeving inzake consumentenbescherming.

1. Herroepingsrecht en Bedenktijd

Bedenktijd: U heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
Ingangstermijn: De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop u (of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is) het artikel fysiek in bezit krijgt.

2. Hoe meldt u een retour aan?

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige schriftelijke verklaring per e-mail op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.

E-mailadres voor retourmeldingen: info@handtastique.be
Vermeld hierbij duidelijk uw ordernummer, het artikel dat u wenst te retourneren en eventueel de reden (niet verplicht, maar helpt ons onze service te verbeteren).

3. Voorwaarden voor Retournering en Waardevermindering

Na het indienen van uw herroepingsmelding heeft u nog 14 kalenderdagen de tijd om het artikel daadwerkelijk naar ons terug te zenden. Hiervoor gelden strenge voorwaarden:

Staat van het artikel: Het artikel dient te worden geretourneerd in de exacte staat waarin u het heeft ontvangen. Dit is inclusief alle meegeleverde accessoires (zoals originele stofzakken, schouderriemen, echtheidscertificaten of kaarten).
Inspectie: U mag het artikel slechts hanteren en inspecteren zoals u dat in een fysieke winkel zou mogen doen om de aard en kenmerken vast te stellen.
Waardevermindering: U bent aansprakelijk voor de waardevermindering van het artikel die het gevolg is van het gebruik of testen van het artikel dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Indien het artikel beschadigd, vervuild of gebruikt wordt geretourneerd op een wijze die afwijkt van de staat bij verzending, behouden wij ons het recht voor om deze waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag of de retour te weigeren.

4. Kosten en Risico van Retourzending

Verzendkosten: De rechtstreekse kosten voor het terugzenden van het artikel zijn volledig voor rekening van de koper.
Risico en bewijslast: Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de koper. Wij raden u ten zeerste aan om retourzendingen aangetekend en voldoende verzekerd te versturen. HANDTASTIQUE is niet verantwoordelijk voor verloren gegaan of beschadigde retourzendingen.

5. Terugbetaling

Termijn: Nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en fysiek hebben gecontroleerd op de staat waarin het verkeert, storten we het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst terug.
Inhoud van de terugbetaling: Indien u de volledige bestelling herroept, betalen wij het oorspronkelijke aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de heenbezorging aan u terug. De kosten voor de retourzending naar ons zijn voor uw eigen rekening.
Betaalmethode: De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Opschorting: Wij behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om te wachten met de terugbetaling totdat wij het artikel fysiek hebben ontvangen en gecontroleerd.