Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

Bienvenue chez HANDTASTIQUE. Ces conditions générales s'appliquent à toutes les offres, commandes et contrats conclus via notre boutique en ligne. En passant une commande, vous acceptez ces conditions.

Article 1 – Identité de l'entreprise

  • Nom de l'entreprise : HANDTASTIQUE
  • Siège social : Schaapsdreef 56, 3600 Genk, Belgique
  • Téléphone : +32(0)477 85 27 74
  • Adresse e-mail : info@handtastique.be
  • Numéro d'entreprise (BCE / Numéro de TVA) : BE1042.300.038

Article 2 – Applicabilité

  1. Ces conditions générales s'appliquent à chaque offre de HANDTASTIQUE et à tout contrat à distance conclu entre l'entreprise et le consommateur.
  2. En passant une commande sur la boutique en ligne, l'acheteur déclare accepter expressément ces conditions générales.

Article 3 – Nature des produits (Seconde main et Vintage)

  1. Tous les articles proposés via la boutique en ligne sont des articles de seconde main et/ou vintage.
  2. S'agissant d'articles d'occasion, l'usure normale, les signes de vieillissement et les légères traces d'utilisation font partie de la nature du produit.
  3. L'état de chaque article est décrit de la manière la plus détaillée possible sur la page produit et illustré par de nombreuses photos. Les photos font expressément partie de la description du produit.

Article 4 – Prix et Paiement

  1. Tous les prix indiqués sont exprimés en Euros (€) et incluent la TVA (y compris le régime particulier de la marge pour les biens d'occasion) et excluent les frais d'expédition, sauf indication contraire.
  2. L'acheteur peut régler la commande via les méthodes de paiement proposées lors du processus de paiement de la boutique en ligne.
  3. La commande n'est traitée et expédiée qu'après réception du paiement intégral.

Article 5 – Livraison et Expédition

  1. HANDTASTIQUE apporte le plus grand soin à la réception et à l'exécution des commandes.
  2. Le lieu de livraison est l'adresse que l'acheteur a communiquée à l'entreprise.
  3. Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à l'entreprise jusqu'au moment de la livraison à l'acheteur ou à un représentant désigné à l'avance, sauf convention contraire explicite.

Article 6 – Droit de rétractation (Politique de retour)

Les consommateurs ont le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de motif. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans notre politique de retour distincte.

Article 7 – Garantie légale sur les biens de seconde main

  1. En vertu du droit belge de la consommation, une garantie légale d'1 an à compter de la date de livraison s'applique aux biens de seconde main.
  2. Cette garantie s'applique uniquement aux défauts (non-conformité) qui existaient déjà au moment de la livraison et qui ne sont pas le résultat de :
  • L'usure normale et le vieillissement inhérents aux articles de seconde main/vintage ;
  • Une utilisation incorrecte, une négligence, un entretien défaillant ou une manipulation imprudente par l'acheteur ;
  • Des causes extérieures (telles que dégâts des eaux, taches, dommages suite à une chute ou un choc après la livraison).
  1. Les traces d'utilisation qui sont expressément mentionnées dans la description du produit ou visibles sur les photos du produit au moment de l'achat ne sont pas considérées comme un défaut ou une non-conformité.

Article 8 – Garantie d'authenticité

  1. HANDTASTIQUE garantit que tous les sacs vintage proposés sont 100% authentiques.
  2. Les articles sont soigneusement contrôlés pour vérifier leur authenticité avant d'être ajoutés à l'assortiment.

Article 9 – Procédure de plainte et Litiges

  1. Les plaintes concernant l'exécution du contrat ou les défauts doivent être soumises de manière complète et claire via info@handtastique.be dans un délai raisonnable après que l'acheteur les a constatées.
  2. Tous les contrats entre l'entreprise et l'acheteur sont exclusivement régis par le droit belge.
  3. En cas de litige, seuls les tribunaux compétents de l'arrondissement où l'entreprise a son siège social sont compétents, sans préjudice de la protection dont bénéficient les consommateurs en vertu du droit impératif de leur lieu de résidence.